Preguntas frecuentes

¿Cuánto cobran por el envío?

Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países en todo el mundo *con algunas excepciones*

¿Se me cobrarán tarifas de envío, aduana o impuestos?

No, el precio que ves es el precio que pagarás, no se te cobrarán tarifas adicionales.

¿Cuándo enviarán mi pedido?

Si solicitas un artículo en stock, lo enviaremos dentro de los 3 días hábiles.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos se envían por EMS o USPS. Por lo general, la entrega demora de 5 a 20 días hábiles después del envío, pero puede tomar más tiempo debido a factores fuera de nuestro control.

¿Proporcionan información de seguimiento del envío?

Recibirás información de seguimiento de tu pedido dentro de los 3-5 días hábiles. Sin embargo, a veces el seguimiento puede no estar disponible si se aplica el envío gratuito. En este caso, por favor contáctanos en support@pet-trend.com.mx

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cambiar o cancelar tu pedido dentro de las 12 horas. Por favor, contáctanos en support@pet-trend.com.mx.